Question 1

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Accepted Answer

27. Dezember bis 31. Juli:
Dienstag - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 16:00 Uhr
Montag: geschlossen
1. August bis 30. November
Mittwoch - Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 16:00 Uhr
Montag und Dienstag: geschlossen
Betriebsferien:
1. bis 26. Dezember
Weihnachten und Silvester geschlossen

Question 2

Benötige ich einen Termin für die Auswahl eines Brautkleides?

Accepted Answer

Eine Terminbuchung ermöglicht uns eine bessere Planbarkeit. Du benötigst einen Termin für die Beratung auf der Fläche in der Braut- und Herrenabteilung, sowie bei einer Sofortänderung, dem Abstecken oder der Abholung am Samstag. Für unsere Séparées müssen Termine in allen Abteilungen gebucht werden.
Für die Beratung in der Damenabteilung, das Abstecken und die Abholung unter der Woche muss kein Termin vereinbart werden.

Question 3

Kann ich in euren Räumen Getränke und Lebensmittel verzehren?

Accepted Answer

Wir bitten um Verständnis, dass wir auf unserer Ladenfläche den Verzehr von Getränken und Speisen nicht möchten, da wir mit empfindlichen Waren handeln und es oft sehr voll werden kann. In unseren Separees ist es ruhiger und dort kannst Du mit Deinen Lieben auch Wasser, Prosecco oder Bier genießen. Außerdem steht Dir noch unser gemütliches Café Osterhof zur Verfügung, in dem Du Dich ausreichend stärken kannst.

Question 4

Ist das Mitbringen von Tieren gestattet?

Accepted Answer

Nein, bitte lass Deine Fellnase zu Hause. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier keine Ausnahmen machen können. Wir handeln mit hochwertiger und empfindlicher Ware und es ist auch für Deinen Vierbeiner wahrscheinlich kein Vergnügen, wenn es bei uns voll und damit auch etwas hektischer wird.

Question 5

Wie werden Änderungsarbeiten berechnet?

Accepted Answer

Änderungen sind kostenpflichtig und wir berechnen 35 €/Stunde. Anbei findest Du hier unsere neue Preisliste für die Änderungen in allen Abteilungen. Je nach Material und Aufwand sind dabei auch Abweichungen möglich. Alternativ kannst Du Dich natürlich auch gerne für eine Schneiderei in Deiner Nähe entscheiden. Wir haben Dir ein Dokument mit empfehlenswerten Schneidereien zusammengestellt.
Preisliste Brautabteilung
Preisliste Damenabteilung
Preisliste Herrenabteilung
Übersicht externe Schneidereien

Question 6

Wie lange dauert es, bis mein Kleidungsstück geändert ist?

Accepted Answer

Plane bitte für das Abstecken Deiner Kleidung aus der Damen- oder Herrenabteilung mindestens eine Stunde ein. Hierfür musst Du keinen Termin vereinbaren. Für das Abstecken Deines Brautkleides plane bitte mindestens zwei Stunden ein. Wenn Du Dein Brautkleid auf einem Samstag abstecken lassen möchtest, musst Du hierfür einen der limitierten Termine zu 30 € vorab online buchen. Für die Abholung des Deines Brautkleides plane bitte mindestens vier Stunden ein. Unter der Woche benötigst Du keinen Termin. Die Absteckfristen richten sich nach den neuen Öffnungszeiten. Die Regelung gilt ganzjährig: Komme 3 Monate vor dem Termin Deiner Feierlichkeit / Veranstaltung zu uns zum Abstecken von Deinem Kleidungsstück.
Es gelten die folgenden vier Ausnahmen:
Sofortänderungen Brautkleid
Als besonderen Service bieten wir wochentags auch Sofortänderungen für Brautkleider an. Über den Sofortänderungskalender auf unserer Website kann ein Termin gebucht werden. Der Sofortänderungs-Service kostet 80,00 € zusätzlich, die vorab überwiesen werden müssen. Berücksichtige bei Deiner Planung bitte, dass das Kontingent an Terminen sehr knapp bemessen ist, so dass Du eine frühzeitige Terminbuchung vornehmen solltest. Da gutes Handwerk seine Zeit braucht, ist eine Sofortänderung ein Vollzeitprogramm von 9 – 18 Uhr. An Samstagen und Brücken-tagen ist eine Sofortänderung Deines Brautkleides grundsätzlich nicht möglich.
Schwangerschaft
Bei einer Schwangerschaft möchten wir Dir erst einmal ganz herzlich gratulieren! Da sich Dein Körper nun in einem stetigen Wandel befindet, sollten das Abstecken und die finale Anprobe 1 Woche vor Deiner Hochzeit erfolgen.
Konfirmation
Wenn ein Kleidungsstück für Deine Konfirmation geändert werden soll, kannst Du es bis spätestens 4 Wochen vor Deinem Termin zu uns zur Änderung bringen.
Spontankauf
Solltest Du Dein Kleid weniger als 3 Monate vor dem Termin Deiner Feier bei uns kaufen oder sollte Dein Kleid erst weniger als 3 Monate vor Deiner Hochzeit eintreffen bei uns, muss Dein Kleidungsstück spätestens zwei Wochen danach abgesteckt werden, damit uns noch genug Zeit für die Änderungen und die finale Anprobe bleibt. Bitte bringe uns dafür den Kaufbeleg mit.

Question 7

Ändert ihr Fremdware?

Accepted Answer

Wir ändern keine reduzierte Ware und Fremdware. Gerne passen wir Deine bei uns gekaufte Kleidung individuell an. Es gelten unsere Absteckfristen.

Question 8

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Accepted Answer

Du kannst mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: bar, EC-Karte, Kreditkartenzahlung über Visa, Mastercard und American Express. Bei uns erhältst Du auf alle Artikel bei sofortiger Zahlung mit allen Zahlarten 3% Skonto. Bei Anzahlungen erhältst Du den Nachlass von 3% Skonto auf den angezahlten Betrag. Der bei Abholung zu zahlende Rest wird dann aber nicht mehr skontiert. Diese Regelung gilt nur für das Ladengeschäft und nicht im Onlineshop.

Question 9

Welche Zahlungskonditionen bietet ihr an?

Accepted Answer

Bei uns erhältst Du auf alle Artikel bei sofortiger Zahlung mit allen Zahlarten 3% Skonto. Du kannst mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen: bar, EC-Karte, Kreditkartenzahlung über Visa, Mastercard und American Express. Bei Anzahlungen erhältst Du den Nachlass von 3% Skonto auf den angezahlten Betrag. Bei angezahlter Kleidung muss jedoch mindestens die Hälfte des Rechnungsbetrages bezahlt werden, damit ein Kleidungsstück geändert oder für längere Zeit eingelagert werden kann. Der bei Abholung zu zahlende Rest wird dann aber nicht mehr skontiert. Reduzierte Ware und Änderungen sind von den 3% Skonto ausgenommen. Diese Regelung gilt nur für das Ladengeschäft und nicht im Onlineshop.

Question 10

Bekomme ich auch einen Mengenrabatt?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich. Unsere Preise sind bereits sehr moderat und im Vergleich zu vielen Mitbewerbern oft günstiger. Außerdem kannst Du Dich über 3% Skonto freuen. Siehe Punkt "Zahlungskonditionen".

Question 11

Kann ich meine gekaufte Ware umtauschen?

Accepted Answer

Du hast bei uns ein Umtauschrecht innerhalb von 14 Tagen. Solltest Du keine Alternative finden, erstellen wir Dir gern Gutschrift, die keine zeitliche Begrenzung hat. Eine Erstattung des Rechnungsbetrages ist leider nicht möglich. Geänderte Ware ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.

Question 12

Kauft ihr auch gebrauchte Ware an?

Accepted Answer

Nein, wir handeln nur mit Neuware.

Question 13

Wie sieht es mit der Barrierefreiheit bei euch aus?

Accepted Answer

Wir haben einen Fahrstuhl, der in den ersten Stock fährt. Es gibt eine Rampe zum Hinlegen für Stufen. Im Erdgeschoss befindet sich eine Behindertentoilette.

Question 14

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Accepted Answer

Grundsätzlich stehen Dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Kreditkarte:
Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Visa, Mastercard und American Express. Die Übertragung Deiner Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt.
Die Belastung Deiner Kreditkarte erfolgt mit dem Versand Deiner Bestellung.
PayPal:
Über unseren Zahlungsdienstleister PayPal bieten wir Dir mit PayPal PLUS die komplette Freiheit zu entscheiden, wie Du bei uns bezahlen möchtest - sogar ohne ein PayPal-Konto.
Mit PayPal PLUS kannst Du mit den vier beliebtesten Zahlarten PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung bezahlen.
PayPal sorgt für einfache, schnelle und sichere Zahlung bei Deinem Einkauf.
Paypal ist für Käufer kostenlos. Deine Daten sind sicher aufgehoben und Deine Einkäufe stehen außerdem unter PayPal-Käuferschutz.
Bei Zahlung mit PayPal wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung wirst Du wieder zum Laue Online-Shop zurückgeleitet.
Apple Pay:
Mit Apple Pay bezahlst Du schnell und bequem mit Deinem iPhone, iPad oder Mac – einfach im Bestellvorgang auswählen und mit Face ID, Touch ID oder Gerätecode bestätigen. Voraussetzung ist ein Apple-Gerät mit einer Karte in der Apple Wallet. Die Abwicklung erfolgt sicher über PayPal, Deine Zahlungsdaten werden nicht an uns übertragen.
SEPA-Lastschriftverfahren:
Mit dem SEPA Lastschriftverfahren kannst Du bequem bezahlen, indem Du den Kaufbetrag automatisch von uns einziehen lässt. Keine Sorge, solange keine Bestellung ausgelöst wird, ziehen wir auch nichts ein. Zur sicheren Übermittlung Deiner Daten benutzen wir die zertifizierte SSL-Verschlüsselung. Deine Bank-, PayPal- und Kreditkartendaten sind somit sicher. Zusätzlich hast Du ein 8-wöchiges Widerrufsrecht, mit dem Du den Lastschrifteinzug bei Deiner Bank rückgängig machen kannst.

Question 15

Versand & Lieferung

Accepted Answer

Wir versenden Deine Ware mit DHL. Für den Versand Deiner Artikel berechnen wir 4,95 Euro.
Momentan liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Question 16

Retouren

Accepted Answer

Retouren sind zu jeder Zeit kostenfrei. Ein ausgedrucktes Retourenlabel liegt in jeder Bestellung mit bei.
Innerhalb von 14 Tagen kannst du die Artikel Deiner Bestellung bei uns umtauschen.

Question 17

Hinweis zur Nutzung von KI bei der Laue Collection

Accepted Answer

Bestimmte Produktfotos oder Mood-Bilder (Symbolbilder) wurden durch KI generiert.
Für die folgenden Artikel aus der Laue Collection wurden Bild 1 und 2 mithilfe von KI-generiert, um besser darzustellen, wie das Produkt an einer Person aussehen würde: Agneta, Angelina, Diane, Jane, Penelope und Silvie.

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